InQuiro: les spécialistes de l’enquête interne en milieu professionnel
Répondez à vos obligations légales en matière de protection des salariés ou des agents. Contribuez à l’amélioration du climat social en entreprise en luttant contre le harcèlement, les discriminations et les violences sexuelles et sexistes au travail par le biais de l’enquête interne. Faites réaliser des tests salivaires pour prévenir les risques liés à la consommation d’alcool ou de stupéfiant sur les lieux de travail.
Protégez la santé physique et mentale de vos employés en recourant à l’enquête interne
L’enquête interne au sein d’une entreprise est un concept large dont le spectre peut aller des missions d’audit à de véritables investigations. Les enquêtes internes relevant de l’audit ont vocation à rechercher un dysfonctionnement de l’entreprise en analysant ses comptes et sa gestion. Bien qu’une mauvaise gestion puisse avoir un impact sur la santé mentale des salariés, ces dysfonctionnements concernent surtout l’organisation de la Société.
Les enquêtes internes relatives à des faits de harcèlement, de discrimination et même d’accident du travail, impliquent nécessairement l’audition d’un ou de plusieurs collaborateurs. Par conséquent, il y aura au minimum la victime déclarée à auditionner, le ou les mis en causes, ainsi que les éventuels témoins.
Or l’audition de témoin n’est pas un acte à prendre à la légère, elle nécessite écoute, empathie et surtout impartialité. Et l’entretien doit être préparé par l’enquêteur qui doit pouvoir démêler les faits au fur et à mesure de l’audition, en prenant en compte les auditions précédentes.
Format de l’enquête interne
En principe, l’enquête interne doit être menée par au moins deux enquêteurs. Idéalement, elle doit pouvoir s’exécuter dans les locaux de l’employeur et donc en présentiel. Les collaborateurs doivent être entendus sur leur temps de travail.
En pratique, l’enquête interne va devoir s’adapter à chaque situation particulière afin de limiter l’impacte sur le service et de recueillir le plus grand nombre possible de témoignage, même lorsque les collaborateurs ont quitté l’entreprise.
Les 4 Étapes Clés de l’Enquête Interne en cas de dénonciation de faits de Harcèlement Moral, de Discrimination ou bien de Violences Sexuelles ou Sexistes
Le Défenseur des Droits favorable à l’externalisation des enquêtes internes
Recourir à des enquêteurs agréés pour réaliser une enquête interne présente de nombreux avantages, notamment lorsque ces enquêteurs disposent d’expertises variées et complémentaires. Le Défenseur des droits recommande d’ailleurs de faire appel à des enquêteurs externes pour garantir l’impartialité et la transparence de la procédure (Décision cadre du 6 février 2025).
Dans ce contexte, nos enquêteurs sont encadrés par un juriste qui s’assure que l’enquête respecte scrupuleusement les normes légales et que les droits des personnes concernées sont protégés. Notre expert en sécurité d’entreprise apporte son expérience pour analyser les risques liés à la sécurité des personnes et des données, tout en assurant la rigueur des investigations. Enfin, notre expert en risques psycho-sociaux apporte une dimension essentielle pour évaluer les facteurs humains et organisationnels, en identifiant les tensions qui pourraient affecter l’environnement de travail. Cette approche multidisciplinaire, soutenue par une expertise externe, garantit une analyse objective, fiable et conforme aux meilleures pratiques, tout en offrant une protection renforcée des droits de toutes les parties prenantes.
Contrez les dénonciations abusives grâce aux enquêtes internes
L’enquête interne permet de mettre en lumière des cas de dénonciations mensongères de faits de discrimination ou de harcèlement. Il est également important de rappeler qu’aucun salarié ne peut être licencié pour avoir témoigné ou relaté de tels faits mais cette protection est limitée à la mauvaise foi du collaborateur.
Luttez contre les effets néfastes des risques psycho-sociaux en externalisant vos enquêtes internes
L’enquête interne constitue un outil essentiel pour prévenir et limiter les effets délétères des risques psychosociaux (RPS) au sein de l’entreprise. En identifiant rapidement les situations de mal-être, de harcèlement, de stress chronique ou de conflits latents, elle permet d’agir en amont pour éviter une amplification des problèmes. Son impact positif se mesure à plusieurs niveaux :
- Réduction de l’absentéisme : en détectant et en traitant les causes profondes du mal-être au travail, l’entreprise favorise un climat plus serein et un meilleur engagement de ses collaborateurs.
- Diminution des accidents du travail et des maladies professionnelles (AT/MP) : un environnement de travail sain réduit les risques liés au stress, à la surcharge mentale et aux tensions interpersonnelles, qui peuvent être à l’origine d’erreurs, d’inattention ou de troubles musculo-squelettiques.
- Préservation de l’organisation interne : en anticipant et en résolvant les conflits, l’enquête permet d’éviter des perturbations dans les équipes, des déséquilibres de charge de travail et une détérioration du climat social.
- Renforcement de la cohésion et de la marque employeur : une entreprise proactive dans la gestion des RPS démontre son engagement en faveur du bien-être de ses salariés. Cela renforce la confiance interne, améliore l’attractivité de l’entreprise et fidélise les talents.
L’externalisation de ces enquêtes assure une plus grande objectivité, une confidentialité renforcée et une analyse approfondie, garantissant ainsi une gestion efficace et crédible des risques psychosociaux.
Principales enquêtes internes pouvant être réalisées
Enquêtes Internes Harcèlement
Enquête visant à confirmer ou infirmer des faits, pouvant relever de harcèlement moral ou sexuel sur une ou plusieurs personnes en vue d’une éventuelle sanction.
Enquêtes Internes Discrimination
Enquête dont le but est de mettre en lumière une différence de traitement entre certains employés en raison de leur origine ethnique, leur sexe ou tout autre critère.
Dépistage stupéfiant/Alcool
Externalisez la réalisation de tests salivaires pour lutter contre la consommation d’alcool et de stupéfiants dans votre entreprise, votre association ou votre collectivité territoriale.
Enquêtes Internes Accident du travail
Enquête analytique d’un événement dont le but est d’éclaircir les circonstances afin d’éviter qu’il se reproduise ou de mettre en lumière une éventuelle responsabilité.
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