Prévention des risques psycho-sociaux et enquêtes internes en entreprise

3 Mar 2025

Cadre légal et obligations de l’employeur

Les employeurs français sont soumis à une obligation légale de protection de leurs salariés et de prévention des risques psycho-sociaux (RPS), notamment le harcèlement et les agissements sexistes. Selon l’article L. 4121-1 du Code du travail, l’employeur doit assurer un environnement de travail sain et exempt de toute forme de harcèlement, tandis que l’article L. 1153-1 précise qu’aucun salarié ne doit être exposé à des comportements à connotation sexuelle ou sexiste portant atteinte à sa dignité.Le non-respect de ces obligations expose l’employeur à diverses sanctions :

Sanctions civiles : indemnisation des victimes, reconnaissance d’une faute inexcusable

  • Sanctions pénales : amendes, possibilité d’emprisonnement dans les cas graves
  • Sanctions administratives : mises en demeure, injonctions
  • Conséquences socio-économiques : dégradation du climat social, atteinte à la réputation

Enjeux stratégiques de la prévention des risques psycho-sociaux

Au-delà de la conformité légale, la prévention des RPS répond à plusieurs objectifs stratégiques :

  1. Amélioration de la qualité de vie au travail
  2. Renforcement de la marque employeur
  3. Optimisation de la productivité
  4. Promotion de l’égalité professionnelle
  5. Amélioration du dialogue social

L’importance d’une information professionnelle sur les agissements sexistes et les discriminations

La sensibilisation des collaborateurs aux enjeux liés aux agissements sexistes et aux discriminations constitue un pilier essentiel de la prévention. Dans ce domaine, inQuiro, leader des enquêtes internes, propose un accompagnement expert particulièrement pertinent.
En tant que spécialiste de la prévention des agissements sexistes et du harcèlement moral et sexuel en milieu professionnel, inQuiro fournit aux entreprises :

  • Des présentations pédagogiques et interactives adaptées à chaque contexte
  • Des outils concrets permettant aux salariés de mieux comprendre les enjeux juridiques et sociaux
  • Des méthodes d’identification des situations problématiques
  • Un référentiel de comportements appropriés à adopter
  • Une cartographie des interlocuteurs clés en cas de problème

Ces actions d’information, éligibles au financement Plan de Conseil en Ressources Humaines (PCRH), permettent aux employeurs de satisfaire à leur obligation d’information tout en bénéficiant d’une expertise reconnue.


L’importance d’une approche professionnelle

Dans la prévention


Une démarche efficace de prévention nécessite :

  • Des actions de sensibilisation et de formation
  • L’identification des situations à risque
  • La désignation d’interlocuteurs clés
  • L’adoption de comportements appropriés à tous les niveaux

Dans la gestion des incidents

Lorsqu’un incident survient, la question de l’enquête interne devient cruciale. Celle-ci ne peut être menée efficacement que par des professionnels formés comme ceux d’inQuiro. Une enquête réalisée par un non-spécialiste présente des risques majeurs :

  • Erreurs méthodologiques compromettant la validité de l’enquête
  • Conclusions erronées menant à des décisions disciplinaires contestables
  • Exposition de l’entreprise à des risques juridiques accrus
  • Fragilisation du climat social

Professionnalisation ou approche ponctuelle


L’absence de professionnalisation des enquêteurs internes constitue un angle mort dangereux. Une simple charte déontologique ne suffit pas à garantir la qualité d’une enquête si elle est menée par une personne sans expertise en techniques d’investigation, en analyse des preuves et en gestion des biais cognitifs.
Les enjeux d’indépendance et de neutralité requièrent :

  • Un enquêteur externe formé garantissant une distance critique
  • Une application rigoureuse des règles de procédure
  • Une analyse fondée sur des faits et non sur des perceptions

En tant que leader des enquêtes internes, inQuiro apporte cette expertise indispensable en matière d’investigations professionnelles, garantissant des enquêtes impartiales, fiables et juridiquement solides.



La prévention des risques psychosociaux et la gestion professionnelle des incidents constituent non seulement une obligation légale mais aussi un investissement dans la performance globale de l’entreprise. Cette approche exige des compétences spécifiques et une méthodologie rigoureuse, tant dans la mise en place de mesures d’information préventives que dans la conduite d’enquêtes internes.
L’accompagnement par des experts spécialisés comme inQuiro apparaît comme une solution pertinente pour transformer cette obligation d’information en opportunité de développement durable et responsable, tout en sécurisant juridiquement l’employeur face à ses obligations légales.

L’intérêt de faire appel à un prestataire extérieur spécialisé dans le dépistage de stupéfiants et de l’alcoolémie au travail

La consommation de substances psychoactives représente un enjeu majeur en milieu professionnel. Selon les dernières études, près de 10% des salariés consommeraient de l'alcool sur leur lieu de travail, et environ 5% des actifs reconnaîtraient avoir consommé des...

La déontologie des enquêteurs réalisant une enquête interne en entreprise

Introduction Les enquêtes internes en entreprise constituent un mécanisme essentiel pour résoudre les conflits, identifier les dysfonctionnements ou traiter les alertes professionnelles. Face à la sensibilité de ces procédures et leur impact potentiel sur les...

L’enquête administrative face aux signalements de harcèlement moral et sexuel dans les collectivités territoriales et les administrations

Les administrations publiques et les collectivités territoriales, en tant qu'employeurs, ont une obligation légale de protection de leurs agents. Cette responsabilité s'étend particulièrement aux situations de harcèlement moral et sexuel qui peuvent survenir dans...

Qui peut réaliser une enquête sur le harcèlement en entreprise ?

Dans le cadre d’une démarche globale de  QVT (Qualité de  Vie au Travail) et de SST (Santé et Sécurité au Travail) l’enquête harcèlement joue un rôle crucial. En effet, le harcèlement moral ou sexuel en entreprise constitue un Risque Psycho-social...

inQuiro vous accompagne dans la prévention des risques, qu’ils soient de nature interne ou externe

inQuiro à la rencontre des patrons Raphaël DIAZ, membre fondateur d’inQuiro est intervenu lors d’une session organisée par l’Union Patronale du Gers à l’attention de ses adhérents sur le thème de la concurrence déloyale. Pourquoi s’intéresser à cette...

Enquêteur interne : une compétence particulière

A quel moment l’employeur doit-il procéder à une enquête interne ? Dès que des tensions apparaissent dans un de ses services, l’employeur a tout intérêt à s’y intéresser et mettre en place les moyens pour y remédier. Pour cela il peut procéder à une enquête interne...

Enquête interne dans l’univers médico-social

Contrairement à ce qu’on pourrait croire, les enquêtes internes dans le cadre des risques psycho-sociaux (RPS) en entreprise se suivent mais ne se ressemblent pas. Adaptabilité des enquêteurs d'inQuiro aux divers milieux...

Les enquêtes internes menées par des spécialistes : entre conformité pour l’employeur et bouclier pour les employés confrontés à des accidents professionnels ou à des situations de harcèlement

Conformément à l’article L4121-1 du Code du travail, l’employeur est tenu de prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses employés. Ainsi, toute entreprise avec des...